RECLAMOS

Los reclamos solo serán válidos para el producto o el servicio. Si usted posee alguna disconformidad, le pedimos que lea las siguientes líneas .Nuestro principal interés es que usted realice una buena compra y no sea sorprendido. Por favor lea cuidadosamente lo siguiente.

Antes:

• Si usted pretende hacer  una queja asegúrese haber leído las reglas de ventas y los demás ítems, es posible que el problema no sea nuestro.
• También verifique cuidadosamente el artículo de venta del producto, asegúrese que en la ficha de información no este descrito la falla o inconveniente.
• Si en ninguno de los casos figuren los problemas que usted encontró en el producto o servicio, usted tiene todo el derecho de hacer su reclamo.

Podrá reclamar sí.

• Si el producto presenta fallas o no se encuentra operativo .siempre en cuando el artículo de ventas no describa estas fallas.
• Si usted recibe otro producto en vez del solicitado.
• En caso de un producto virtual, si el link del archivo se encuentra caído o la encriptación del archivo se encuentre dañado.
• Si la entrega del producto se demora más de 3 días hábiles, en este caso usted estará sujeto en aun descuento.

No podrá reclamar sí.

• El producto sufre fallas por su parte.
• El producto adquirido no podrá ser cambiado por otro, sino se prueba que este necesita un cambio.
• Si usted pierde el producto.
• si a la hora de la entrega usted no cumple con los parámetros pactados, y por ende se sufre un retraso.

El reclamo

• Para hacer un reclamo debe enviar un mensaje por inbox a la página de Facebook con el siguiente formato.

´              [RECLAMO_SERVICIO]     o    [RECLAMO_PRODUCTO]

               CODIGO:

               DESCRIPSION DEL PROBLEMA:

Nosotros analizaremos el inconveniente y le enviaremos un mensaje con la descripción de posibles soluciones .Usted podrá elegir la de su preferencia. No obstante estas soluciones pueden ser:

• Cambio del producto.
• Rembolso.
• Ayuda técnica gratuita.
• Compensación (si el daño es muy grave).
• Otros.